Günümüzün dijital ortamında, hemen hemen her şey için bir sosyal medya kanalı var. Mikro blogdan 15 saniyelik kısa videolara kadar, karışımda her şeyi bulabilirsiniz.
Sosyal medyada başarılı olmak isteyen küçük işletme sahipleri ve pazarlamacılar için böylesine çeşitli ve hızla değişen bir atmosfere ayak uydurmak zor olabilir. İster sosyal medyada pazarlamaya yeni başlayan küçük bir işletme olun, ister bir süredir kullanıyor olun, tüm kanalları yönetmenin ne kadar stresli (ve kaotik) olabileceğini hayal edebilirsiniz.
Her sosyal kanal, içeriği nasıl yayınladığınızı ve yönettiğinizi etkileyen benzersiz nüanslar ve yeteneklerle birlikte gelir. Sosyal medya yönetiminin devreye girdiği yer burasıdır.
Sosyal Medya Yönetimine Genel Bakış
Sosyal medya yönetimi , stratejik olarak içerik oluşturma, yayınlama ve birden çok sosyal medya platformunda varlığınızı izleme sürecidir. Genellikle sosyal medya yönetimi, otomasyon araçlarını kullanmayı içerir.
Sosyal Medya Yönetimi Neden Önemlidir?
Sosyal medya, bir marka imajı oluşturmanın ve sürdürmenin ayrılmaz bir parçasıdır. İnternet erişimi olan kişilerin %84’ü sosyal medyayı kullanıyor , bu yüzden şansınız var, hedef kitleniz de öyle. Sizi sosyal medyada keşfedecekler için markanız hakkında mükemmel bir ilk izlenim yaratmak isteyeceksiniz.
Sosyal medyadaki varlığınız için strateji oluştururken kendinize “Marka profilimi ziyaret eden biri için en büyük sonuç nedir?” Gibi sorular sorun.
Sosyal medya kanallarında tutarlı kalmayı ve sosyal varlığınızı genel marka anlatınız ile uyumlu hale getirmeyi unutmayın. Ayrıca, insanların onu kullanma şeklini değiştiren tüm sosyal medya trendlerini aklınızda bulundurmalı ve mesajınızı her platforma uyarlamalısınız. Markanıza sadık kalmakla mesajınızı ortama uyacak şekilde uyarlamak arasındaki dengeyi bulun.
Şunu bir düşünün: sosyal medya kullanıcıları Instagram‘da görsellerle etkileşim kuruyor , son dakika hikayelerini Twitter‘dan alıyor , aileleriyle bağlantı kuruyor veya Facebook’ta sanal etkinliklere katılıyor , Pinterest‘te ilham alıyor, LinkedIn‘deki profesyonel hayatlarını tartışıyor ve TikTok‘ta içerik oluşturucu olarak hareket ediyor. ve Snapchat .
Örneğin Instagram için içerik oluştururken görsel tasarımınıza ekstra özen gösterin. Ancak Twitter‘dayken mesajınızı kısa ve öz ve zamanında yazın.
Yalnızca içerik türü ve kitle platformdan platforma değişmekle kalmaz, aynı zamanda boyutlandırma ve biçimlendirme gereksinimleri de değişir. Instagram’da yaptığınız resmi Facebook’ta paylaşabilseniz bile , görselinizin doğru boyutta olduğundan emin olun.
Yanlış biçimlendirilmiş içerik, markanıza güven aşılamaz. Markalar, sosyal medya içeriğini her platforma göre uyarlamalıdır ve sosyal medya yönetimi, bunu verimli bir şekilde yapmalarına yardımcı olur.
Ancak tüm işletmeler sosyal medya yönetimini benimsemez veya stratejilerine aktif olarak dahil etmez. Bunun dahil etmeniz gereken bir şey olup olmadığını nasıl anlarsınız?
SEO Hakkında bilgi almak için ”SEO Nedir? Nasıl Yapılır?” yazımıza göz atabilirsiniz.
Sosyal Medya Yönetimine Kimin İhtiyacı Var?
Bir işletmenin sosyal medya yönetimine ihtiyaç duymasının birçok nedeni olsa da, işte en önemlileri olduğunu düşündüğümüz birkaç neden:
- İşletmenizin birden fazla hesabı var ve iş akışınızı kolaylaştırmanın bir yolunu arıyorsunuz.
- İşletmeniz sosyal içerik oluşturma, topluluk katılımı, etkileyici sosyal yardım ve daha fazlasını talep ediyor çünkü çok sayıda aktif takipçiniz var.
- Sosyal medyayı bir büyüme motoru olarak görüyorsunuz ve birinci sınıf analizleri kullanarak kararları yönlendirmekle ilgileniyorsunuz çünkü sosyal medya gelir getiren bir kanal.
- Organik içerik yayınlamanın yanı sıra sosyal medyada ücretli reklamlar yayınlıyorsunuz.
İşletmeniz yukarıdakilerden herhangi biriyle karşılaşıyorsa, sosyal medya yönetimine ihtiyacınız var.
Sosyal Medya Yönetimi ile Hangi Maliyetler İlişkilendirilir?
Küçük bir işletme için, gerçek maliyet değişebilir ve sosyal medyada baktığınız katılımın niteliğine bağlıdır. Bununla birlikte, işte sosyal medya yönetiminin en kritik yönlerini kapsayan bazı sütunlar.
1-Yetenek (sosyal medya yöneticisi, serbest meslek sahibi, ajans)
2-Araçlar (planlama, içerik oluşturma, analiz, izleme)
3-İçerik (grafik tasarım, hareketli grafik, video, metin yazarlığı)
4-Reklam (harcama + yönetim ücreti)
Ayrıca, karışıma ortaklıklar (etkileyiciler, marka işbirlikleri) ve ürün (eşantiyonlar, bağlı kuruluşlar, deneme indirimleri) maliyetini de ekleyebilirsiniz.
En İyi Sosyal Medya Yönetim Yazılımını Seçmek
Seçtiğiniz sosyal medya yönetim yazılımı iş akışlarınızı ve önceliklerinizi belirleyecektir. Piyasada size eksiksiz bir paket (yaratmadan yayınlamaya ve raporlamaya kadar) ve sürecin yalnızca belirli bir yönüne (örneğin, zamanlama) hitap eden birkaç sosyal medya yönetim aracı vardır.
Bu durumda, ‘sahip olunması gereken’ özellikleri ve ekibinizin ne tür bir deneyime sahip olmasını istediğinizi belirlemek önemlidir.
Büyük olasılıkla, belirli bir kanal / süreçle ilgili bazı hayal kırıklıklarından dolayı bir araç aramaya çıktınız. Bu hayal kırıklığını aklınızda bulundurun, ancak bunu belirli bir yönetim platformunu seçmeniz için tek neden yapmayın.
Bir sosyal medya yönetim yazılımı ararken aklınızda bulundurmanız gereken şeylerin iyi bir listesi:
- Kullanıcı deneyimi
- Analiz ve Raporlama
- Entegrasyonlar
- Işbirliği araçları
- Eğitim
- Güvenlik
- Ölçeklenebilirlik
- Fiyatlandırma
Bir karar vermeden önce ideal olarak en az birkaç aracı denemelisiniz. Bunu yapmanın basit bir yolu, her bir yazılımı tanımlanan özniteliklere göre sıralamak ve ağırlıklı bir ortalama almaktır.
Bu süreç bilinçli bir karar vermenize yardımcı olacaktır.
Bugün Deneyebileceğiniz 3 Sosyal Medya Yönetim Aracı
1. Buffer
Sezgisel, temiz ve basitleştirilmiş, çoğu kullanıcının Buffer’ı tanımlamak için kullandığı üç kelimedir.
2.Hootsuite
Hootsuite , piyasadaki en popüler sosyal medya yönetim araçlarından biridir. Fortune 1000 şirketinin 800’ü dahil olmak üzere 15 milyondan fazla insan kullanıyor. İçeriği planlamanıza ve analitik çekmenize olanak tanıyan ve yatırım getirinizi hesaplamanıza yardımcı olan hepsi bir arada bir platformdur.
3.Hubspot
İşlem ölçeğiniz biraz daha büyükse ve odak noktanız ardışık düzenler oluşturmaksa, Hubspot’u düşünün. Planları 1.120 dolardan başlıyor ve gelen pazarlama teknolojisinde pazar liderleri. Blogunuzu barındırmak için yazılımlarını zaten kullanıyorsanız Hubspot harika bir seçenek.
Dikkat edilmesi gereken bir şey, Hubspot’un paylaştığınız her bağlantıya otomatik olarak UTM izleme kodları ekleyeceği, böylece sonuçlarınızı herhangi bir kanala veya kampanyaya kolayca görselleştirip bağlayabilmenizdir. Bu netlik, sosyal medya çabalarınızın etkinliğini ölçerken önemlidir ve otomatik bir özellik haline getirerek size zaman kazandırır.
Sosyal Medya Yönetim Hizmetleri: Kiminle Çalışmalısınız?
Sosyal medya hizmetleri söz konusu olduğunda , işletmeler için bir dizi seçenek vardır. İster şirket içinde, ister dışarıdan bir serbest çalışan veya ajansa kiralayabilirsiniz. Tüm bu seçeneklerin artıları ve eksileri vardır.
Bir Sosyal Medya Yönetim Ajansı Ile Ortaklık
Bir deneyimli ajans ile tüm ihtiyaçlarınız için tek adrese sahip olursunuz. Ajanslar genellikle en gelişmiş araçlara ve uzman kişilere sahiptir. Dahası, markanıza dışarıdan bir bakış açısı kazanırsınız ve sizi pazarlama miyopisinden kurtarır.
Genellikle bir ajans yeni bir müşteriyle çalışmaya başladığında, mevcut sosyal medyadaki varlığınızı denetlemek için zaman ayıracak ve belirli hedeflerinize göre özel bir sosyal medya stratejisi oluşturmadan önce nerede durduğunuzu iyi bir şekilde anlamanızı sağlayacaktır.
Kanallar arası ve müşteriler arası deneyimleri değerlidir çünkü benzer markalar için neyin işe yaradığını bilmelerine olanak tanır ve onlara nereden başlayıp ne bekleyecekleri konusunda bir temel sağlar.
Bir sosyal medya ajansı, aşağıdaki nedenlerle işletmeler için çok uygundur:
- Her birinden birden çok sektöre ve en iyi uygulamalara erişim
- Sosyal medya zorluklarını çözmek için birden fazla uzman.
- Birden fazla kişinin hareket halinde olması nedeniyle hızlı ölçeklendirme avantajı
- Yaratıcılar, etkileyiciler ve ortaklardan oluşan daha büyük bir yetenek havuzu
- Markanızı oluşturmak için size doğru bağlantıları ve ağı sağlayan sektörel ilişkiler
- Tek sorumluluğu işletmenizin başarılı olmasına yardımcı olmak olan özel hesap yöneticisi
Başarılı bir Sosyal Medya Yönetim Stratejisi başlatmak için 5 İpucu
Sosyal medya yönetim planınıza başlamanız için beş ipucu:
1. Veriler Kraldır
Herhangi bir strateji oluştururken veriler sizin temeliniz olmalıdır.
Varsa, geçmiş sosyal medya performansınızdan ölçütler belirleyin ve oradan oluşturmaya başlayın. Belirli hedef kitleniz için neyin işe yaradığını bulmak için deneyler yapın.
Örneğin evrensel bir müşteri olmadığı için evrensel bir “göndermek için en iyi zaman” yoktur. En fazla etkileşimi ne zaman elde edeceğinizi belirlemek için bir deneme yapın ve kampanyalarınızı buna göre çalıştırın.
2. Temel Konularda Ustalaşın
Hashtag’lerden kolayca otomatikleştirilebilen basit görevlere – sosyal medya erişiminizi engelleyebilecek bu küçük darboğazları bulun. Hashtag’leri stratejik olarak kullanın ve etkileyicilerden akıllıca bahsedin.
Çapraz tanıtımı otomatikleştirmek ve daha büyük şeylere odaklanmak için kendinize zaman kazandırmak için IFTTT’yi kullanabilirsiniz .
Benzer şekilde, zamandan ve emekten tasarruf etmek için daha küçük görevler için bir takvim ve işlem geliştirin.
3. Hedeflerinizi Akıllıca Seçin
Kampanya sonuçlarınızı iş hedefleriyle uyumlu hale getirmek için SMART hedeflerini kullanın . Benzer şekilde, sektörünüz için hangi ölçümlerin en önemli olduğunu bulun ve bunları takip edin.
Akıllı, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamana bağlı hedeflere sahip olmak sizi yolda tutacak ve genel sosyal medya yönetimi stratejinize yapı kazandırmaya yardımcı olacaktır.
4. Hedef Kitlenizi Anlayın
Yapı kitlesi personas ve zerre, ağrı noktalarına aşağı.
Kullanılacak bir teknik , müşterilerinizin markanızı neden kullandığını anlamanıza yardımcı olabilecek Yapılacak İşler teorisidir . Seni hangi iş için işe alıyorlar?
Mesajınızın doğru kişilere ulaşması için bu kişilerin kim olduğunu bilmeniz gerekir. Hedef kitlenizi daha iyi anlamak ve sosyal medyada hitap etmek istediğiniz bir kişilik oluşturmak için müşteri görüşmeleri veya anketler yapın.
5. Kanala Özel Bir Yaklaşım Oluşturun
Pazarlamanıza ortama / kanala uyacak şekilde ince ayar yapın. Müşterileriniz Instagram, Pinterest, Facebook’u farklı kullanıyor ve siz de kullanmalısınız.
Örneğin, ana Twitter kullanıcı adınız çok sayıda müşteri şikayeti alıyorsa, Twitter’da bir müşteri desteği tanıtıcısı oluşturmayı düşünün. Benzer şekilde Instagram’da fotoğraf, video ve Hikaye paylaşın ve Instagram sayfanızı görüntüleyen müşteriler için reklam harcamalarınızı ayarlayın.
Sosyal Medya Yönetimi: Temel Kazanımlar
Sosyal medya yönetim süreciniz, sosyal varlığınızdan ne elde etmek istediğinize bağlıdır. Sosyal medya pazarlama stratejinizden ne beklediğiniz konusunda net bir fikriniz olsun ve bu beklentileri somut iş sonuçlarına geri bağlayın.
Markanızın sosyal medyasını yönetmeye gelince, işte unutulmaması gereken dört temel çıkarım:
- Hem araca hem de mesaja odaklanın – Müşterilerinizin farklı platformlarda iletişim tarzlarını nasıl değiştirdiğini öğrenmeniz ve stratejinizi buna göre ayarlamanız gerekir.
- İçeride veya dışarıda – İster şirket içi bir yönetici, ister harici bir ajans veya serbest çalışan, ulaşmaya çalıştığınız hedefler konusunda çok net olun.
- Analiz ve ilişkilendirme – Verilerinizin size ne anlatmaya çalıştığını anlayın. Bir strateji oluşturmaya başlamadan önce bunu basitleştirin.
- Müşteri deneyimi – Sosyal medya gönderileriniz marka deneyiminizin bir uzantısıdır. Markanız konusunda olduğu kadar bunları işlerken de dikkatli olun.
Sosyal medya hizmeti almak için hemen iletişime geçin.
Bu kılavuzu sosyal medya yönetim kılavuzunuz olarak yer imlerine ekleyin. Bu şekilde, en iyi uygulama veya temel uygulama ‘yapılması’ ve ‘yapılmaması gerekenler’ konusunda emin değilseniz, her zaman yeniden ziyaret edebilirsiniz.
Bizi Facebook, İnstagram, Linkedin ve Twitter Sosyal Medya Hesaplarından Takip Edebilir, En Güncel İçerikleri Yakından Takip Edebilirsiniz.
Sizde düşüncelerinizi yorum yaparak ekleyebilir, veya aklınıza takılan tüm soruları bize iletebilirsiniz. Üstelik yorum yapan kullanıcılar arasından gerçekleştireceğimiz çekilişlerle ücretsiz web sitesi sahibi olabilirsiniz.
